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¿Qué métodos de pago puedo utilizar para mis pedidos?

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Transferencia o ingreso bancario.
  • Paypal.
  • Contra reembolso (2,90.-€)
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio ágil, rápido y cómodo con respecto al envío y la recepción de sus compras y en Herbodescuento.com no hay pedido mínimo.

Gastos de envío gratuitos a partir de 49,00.-€
 
Península Ibérica: Entrega entre 48 y 72 horas por mensajería (pedidos recibidos antes de las 16:00 horas). Gastos de envío: 3,95€ hasta 2kg.

Portugal: Entrega en 48-72 horas por mensajería. Gastos de envío: 9,95€ hasta 2Kg.

Si desea un envío distinto, consute su posiblidad con nosotros.

En caso de solicitar a la mensajería horario de entrega concreto, cambio de dirección o haber dado inicialmente una dirección de entrega incorrectas, el comprador se hara cargo de los posibles incrementos en los gastos de envío.
 
*No se tramitará ningún pedido contra reembolso si hay alguna devolución previa a no ser que se abonen los gastos de envio y devolución anteriores. En este caso solo se tramitarán pedidos pre pago.


¿Qué monedas se pueden utilizar para pagar?

Actualmente sólo euros.

¿Cuando se cargará un pago realizado con tarjeta?

Normalmente el cargo es inmediato, aunque dependiendo del tipo de tarjeta puede tardar hasta varios días.

¿Es seguro pagar online?

Los pagos online son completamente seguros. Nosotros no almacenamos ni tratamos ningún dato bancario. A la hora de pagar la web te lleva a la pasarela de pago del banco y son ellos lo que procesan el pago de forma segura en sus servidores.

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Cómo comprar en herbodescuento.com

Comprar en herbodescuento.com no puede ser más sencillo. Si puedes verlo en la web, puedes comprarlo, así de fácil! Simplemente navega por las categorías de productos y cuando tengas claro que producto es el que quieres, selecciona las unidades y pincha en el botón Añadir al carro.

Cuando hayas seleccionado todos los productos que deseas ve a tu carro de la compra, pincha en "finalizar la compra" y sigue los pasos descritos para indicar la dirección de envío y la forma de pago.

Para más información pinchar aquí

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Alta en herbodescuento.com y mi cuenta

¿Necesito darme de alta?

Para navegar y comprar en herbodescuento.com no es necesario darse de alta. Aunque el alta se produce automáticamente cuando finalizas tu primera compra. Para las siguientes compras deberas acceder a Usuarios Registrados.

Mi cuenta

En la parte superior de la página tienes un enlace a "Usuarios Registrados" donde puedes acceder a tus datos, darte de baja, cambiar direcciones o consultar el estado de tus pedidos.

¿Cómo puedo saber el estado de mis pedidos?

Accediendo a tu cuenta en Usuarios registrados. Además cada vez que hay un cambio en el estado del pedido enviamos un correo avisando.

Ha habido un error con mi pedido

Si existe un error por nuestra parte, contacta con nosotros indicando el problema. En tal caso, nosotros asumiremos los costes de devolución del producto por completo.

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Devoluciones

¿Cómo devuelvo un producto?

Lo primero es ponerse en contacto con nosotros indicando el motivo por el que se desea devolver un producto. En caso de cumplir los requisitos para la devolución el departamento de atención al cliente le indicará la dirección de devolución y posibilidades de empresas de transporte para realizar dicha devolución. Una vez recibido el producto procederemos a la devolución del dinero. Los motivos por los que se aceptará una devolución son:

  • Daños sufridos en el transporte (los cuales deberán reflejarse por escrito en el albarán del transporte).
  • Errores por nuestra parte o defecto del producto, y los costes de envío de devolución corren por nuestra parte.

Algunos productos NO adminten devolución, si no está seguro de querer el producto consulte con nosotros antes de efectuar la compra.

Si deseara devolver su producto por otro artículo póngase en contacto con nosotros. En este tipo de casos los gastos correrían por parte del comprador.

Para informarnos de cualquier devolución o cambio debera hacerlo antes de que se cumplan 7 días de haberlo recibido.

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Problemas técnicos

No puedo darme de alta en herbodescuento.com

Comprueba estás introduciendo correctamente todos los datos y que no estabas dado de alta previamente.

No he recibiendo contestación a mi consulta on-line:

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Tengo problemas con el carro de la compra

No se suelen detectar problemas a la hora de ralizar pedidos. Pero si tienes algún error como que te desaparece algún producto del carro o se duplican puede deberse a que estás utilizando los botones de ir atrás y adelante del navegador en lugar de los botones del carro de la compra como el "Seguir comprando".

También es posible que las cookies del navegador puedan causar algún error en el proceso de compra, por lo que si persisten los problemas, trata de borrar las cookies y volver a realizar la compra.

Otros problemas técnicos

Para cualquier otro problema técnico contacta con nostros y te ayudaremos.

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Contactar con herbodescuento.com

¿Puedo contactar por teléfono?

Por supuesto, en el 965 268 266. Horario de 10.00 a 13:30 y de 17.30 a 20.30h.

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Para cualquier consulta, petición o sugerencia envíe un correo desde Contacto y en el plazo máximo de 24 horas responderemos a sus dudas.

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